Schreibseminare und Korrespondenz-Training

Gutes Schreiben will geübt sein. Dazu gehören nicht nur die Grundregeln der Grammatik und der Rechtschreibung, sondern – und vor allem dieser Aspekt kommt in der Schule schon zu kurz – auch die Fähigkeit, das, was man sagen will, so formulieren zu können, wie es die Situation erfordert. Um den Wortschatz zu erweitern und das Schreiben zu trainieren bietet das Schreiblabor individuelle Schreibtrainings an. In diesen Schulungen steht das Schreiben guter Texte am Plan.

Speziell für Kundendienst- und Bürgerservicemitarbeiter biete ich Unternehmen und Behörden eine etwa dreistündige Schulung mit dem Schwerpunkt Geschäftliche Korrespondenz und Beschwerdemanagement an. Hierbei wird unter anderem erläutert, wie Korrespondenz im Kundendienst- und Supportbereich niveauvoll abgewickelt wird und welche Erwartungen ein Kunde an die Beantwortung seines Schreibens setzt. Diese Aspekte werden durch zahlreiche Beispiele untermauert, wie man es besser nicht machen sollte.

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